Votre style, notre passion
🚚 LIVRAISON & SUIVI DE COMMANDE
Chez Casa Skull, nous nous engageons à expédier votre colis dans les plus brefs délais, afin que vous puissiez arborer votre nouveau style au plus vite.
Délais de traitement et d’expédition
Votre commande est préparée et expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés. Vous serez notifié par email dès que votre colis aura quitté notre atelier.
Frais et délais de livraison
✅ LIVRAISON STANDARD OFFERTE dès 60€ d’achat !
Pour les commandes de moins de 60€, des frais de livraison fixes de 4,90€ s’appliqueront.
Les délais de livraison estimés sont de 3 à 7 jours ouvrés en Europe.
Suivi de colis
Dès l’expédition, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis à chaque étape jusqu’à sa livraison.
↩️ POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique.
Bien que le droit de rétractation légal (article VI.47 du Code de droit économique) ne s’applique pas aux produits personnalisés comme nos t-shirts spirituels, nous vous offrons, par geste commercial, la possibilité de nous renvoyer vos articles dans les 14 jours suivant la date de livraison. C’est notre façon de vous montrer qu’on tient à votre bonheur !
Conditions à respecter
- Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner l’article.
- Les articles doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
- Une demande de retour doit préalablement être effectuée via notre Formulaire de Contact.
Procédure et frais de retour
- Afin de maintenir des prix accessibles et de limiter notre impact environnemental, les retours sont à la charge du client.
- Nous vous recommandons d’opter pour un mode d’expédition avec suivi et assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis de retour égarés.
- Une fois le colis reçu et inspecté dans nos ateliers, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Articles non remboursables
- • Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements et les articles soldés ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.
- • Tout article présentant des signes d’usure, d’utilisation ou ne respectant pas les conditions ci-dessus se verra refuser.
QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ) ❓
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un problème (article défectueux, erreur de taille/design), contactez-nous immédiatement via notre formulaire et joignez une photo du problème. Nous trouverons une solution ensemble dans les plus brefs délais.
Comment bien choisir ma taille ?
Pour éviter tout désagrément, nous mettons à votre disposition un Guide des Tailles précis pour chaque produit. N’hésitez pas à le consulter avant de passer commande !
Ma question n’est pas traitée ici.
Notre service client est à votre écoute pour toute demande supplémentaire. Contactez-nous via le Formulaire de Contact et nous vous répondrons dans les 24h.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien à Casa Skull.
